King Golf rất lấy làm tiếc khi quý khách hàng phải đổi trả lại sản phẩm đã mua, vì vậy để góp phần giúp quý khách hàng yên tâm mua và sử dụng các sản phẩm gậy golf..

Chính sách bảo mật này nhằm mục đích giúp bạn hiểu rõ những thông tin chúng tôi thu thập, lý do chúng tôi thu thập và cách bạn có thể cập nhật, quản lý, xuất và xóa thông tin của mình.

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao hàng gọi điện theo hotline 0987.988.609 để xác nhận tình trạng sản phẩm ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả lại hàng  trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
  • Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

Trong trường hợp khách hàng không thông báo ngay lúc đó cho cửa hàng để được nhận hỗ trợ đổi mới sản phẩm. Sau thời điểm đó King Golf sẽ không hỗ trợ giải quyết đổi trả vì mặc định quý khách đã đồng ý với sản phẩm được giao đến tận nơi. Các trường hợp hư hỏng sản phẩm hoặc bị lỗi do nhà sản xuất sẽ được thực hiện theo chính sách bảo hành khi có đầy đủ giấy tờ xác minh đi kèm.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn bao bì và nhãn mác không có dấu hiệu thay đổi hoặc dán lại.
  • Có hóa đơn mua hàng tại King Golf.
  • Đối với hàng hóa bị hư hỏng do vận chuyển, có xác nhận của nhân viên vận chuyển về tình trạng hư hỏng.
  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
  • Sản phẩm sẽ được bảo hành theo quy định của hãng, thời gian bảo hành tùy thuộc vào thời gian bảo hành của hãng.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
  • Trường hợp sản phẩm đổi trả không có hàng để gửi lại cho quý khách hàng, chúng tôi sẽ gửi mặt hàng tương đương nếu khách hàng đồng ý hoặc hoàn tiền cho khách hàng.
  • Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Hotline: 0987.988.609

3. Chính sách hoàn tiền

  • Trong trường hợp sản phẩm được đổi trả do lỗi của chúng tôi, và thuộc trường hợp hoàn tiền. Chúng tôi sẽ hoàn trả tiền cho khách hàng.
  • Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản
  • Thời gian: trong vòng 3 ngày kể từ ngày xác nhận hoàn tiền, tuy nhiên thời gian có thể phát sinh thêm do quy trình xử lý thanh toán của ngân hàng, mong quý khách thông cảm nếu phát sinh chậm trễ từ phía ngân hàng

4. Phí vận chuyển trả hàng

Nếu quý khách trả lại hàng và yêu cầu đổi sang sản phẩm khác, phí gửi sản phẩm mới sẽ do quý khách thanh toán, King Golf sẽ chịu trách nhiệm thanh toán phí gửi trả lại hàng cho quý khách trong trường hợp:

  • Hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
  • Hàng hóa bị hư hại trong quá trình vận chuyển.

5. Trả lại hàng có kèm quà tặng miễn phí

Đối với những sản phẩm trả lại mà có kèm quà tặng miễn phí khi mua, quý khách cũng cần phải trả lại quà tặng miễn phí trong tình trạng chưa sử dụng, còn nguyên bao bì nhãn mác. Nếu quà tặng miễn phí đã bị sử dụng, trị giá của quà tặng miễn phí sẽ được trừ vào số tiền gửi trả lại cho quý khách.